母亲失忆忘记存折密码,直系亲属如何代办?这个流程你要知道!

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市民何先生告诉记者,他的母亲退休后,就一直跟他在南宁生活。2018年,母亲因为突发脑溢血造成右侧偏瘫,失去了记忆。

何先生告诉记者,他母亲的检查结果是严重的脑萎缩,记忆神经基本上坏死,现在完全瘫痪在养老院。

何先生说,他自己要上班,平时无暇照顾母亲,为了让母亲更好地颐养天年,他只好将母亲送去了一家环境不错的养老院。考虑母亲前期治病花费了不少钱,再加上每个月的护理费、生活费还得开支7、8千元,何先生感觉到压力比较大,在与哥哥商量后,决定将母亲的退休金取出来,用来垫付养老院的开销。

何先生表示: 在养老院那里我必须要预付一万五千块钱的管理费和生活费,每个月的费用像我母亲那么严重是在七千到八千,因为她之前已经有些痴呆症了,所以她银行存折密码也忘记了,她的存折里面有六万多块钱。

今年6月25日,何先生也曾找到了母亲存折的开户行反映情况,希望对方能考虑他的实际情况,将他母亲存折里的退休金转账到母亲所在的养老院。7月12号,银行派专人到了养老院,核实了何先生母亲的身体情况。

何先生告诉记者: 当时他们跟我说,他们证实一些相关材料和我的申请,就可以把母亲的钱转到养老院,给她治病和生活了。

何先生说,到了10月下旬,他和哥哥两人协商好相关事宜后,就签署了一份银行给出的《法律责任承诺书》,办理修改存折密码挂失重置,并向银行承诺,上述业务后产生的任何经济纠纷和法律责任,均由本人承担,与银行无关。

一个多月的时间过去了,何先生仍然没有得到可以办理转账的通知,无奈之下,他求助到我们,希望我们能帮帮他。为了进一步了解情况,随后,记者与何先生一起,来到了中国农业银行南宁金凯支行。

中国农业银行南宁金凯支行大堂经理卢佳告诉记者: 这段时间姚奶奶的身体并不是很好,我们也一直都在关注她的身体状况,但是出于对她资金安全方面的考虑,我们除了要何先生兄弟俩的相关材料以外,也需要跟养老院那边进行相关材料的反复核实。

这位工作人员表示,何先生的情况她已经了解,并且一直在帮忙办理。因为何先生哥哥签署《法律责任承诺书》耗时较长,所以办理过程耽误了一些时间。

在银行工作人员的指引下,记者陪同何先生一起回到家中,准备好相关材料后,又再次返回银行。经过一段时间的办理,何先生母亲存折里的4万元退休金,转到了养老院的账户上。随后,银行工作人员也帮助何先生重置了存折密码。至此,困扰何先生的烦心事终于得到了解决。

那么,如果市民朋友也遇到了跟何先生类似的情况,该怎么办呢?银行工作人员对此也做出了解答。

中国农业银行南宁金凯支行大堂经理卢佳表示: 其实可以分成两个方面,如果老人的意识还是清醒的,我们可以派出工作人员上门去核实,给老人签一份授权书。他家里的监护人就可以带着相关的证件以及授权书,到银行办理业务。如果说老人的意识已经不清醒了,我们也是可以安排工作人员,上门跟他核实情况,然后家属可以提供医院的诊疗证明,以及法律责任承诺书,还有相关的证件,到银行网点办理业务。

记着:龙萌 杨烁成

责任编辑:张琳(EN049) 热点聚焦

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