2019年中国现代医院管理典型案例揭晓,成都5家医院获奖

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标题:2019年中国现代医院管理典型案例揭晓,成都5家医院获奖

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近日,由国家卫生健康委能力建设和继续教育中心主办的“第四届中国现代医院管理典型案例评选”活动在北京举行。 该活动旨在挖掘、总结、提炼、推广各地建立现代医院管理制度的典型经验,推动现代医院管理各项制度不断完善。

本届评选中,成都市有三家医院的6个案例“过五关斩六将”,先通过前期初筛、专家初评、复评及两轮网上投票,后经过现场答辩和专家评审等,最终入选中国现代医院管理典型案例。

另外还有三家医院的3个案例获得优秀组织奖。

2019年中国现代医院管理典型案例

医院运营管理

四川大学华西医院

《大型公立医院精细化管理平均住院日》

医院医保精细化管理

四川大学华西医院

《基于临床实际的医保费用合理控制》

医院人文建设

四川省妇幼保健院

《建立第三方满意度评价机制,持续改善医疗服务,提升患者满意度》

医院媒体工作

成都市青白江区人民医院

《转变宣传模式 做好融媒体时代的医院宣传》

医院后勤管理

四川大学华西医院

《医院自动化物资供应体系构建与实践》

医院安全质量管理

四川省妇幼保健院

《利用品管圈优化紧急剖腹产准备流程》

2019年中国现代医院管理典型案例

优秀组织奖

医院医保精细化管理

成飞医院

《医院“门特一站式”管理模式实践》

医院安全质量管理

成都市温江区人民医院

《五化步骤构建评审(质量)常态化模式》

四川省妇幼保健院

《利用品管圈提高手卫生医从性和正确性》

获奖案例分享

青白江区人民医院:

《转变宣传模式 做好融媒体时代的医院宣传》

青白江区人民医院-参加本次“2019中国现代医院管理典型案例评选”,经过初评、复评和终评答辩,最终以89.5分的成绩荣获第二名,被授予“2019中国现代医院管理典型案例”,并受邀在第四届中国现代医院管理能力建设与发展大会案例分享会上进行了经验交流发言。

随着融媒体时代的正式来临,信息渠道的多样化和传播方式的便捷化,为青白江区卫健系统宣传工作带来了新的挑战和机遇。在国家推进医疗体制改革、实施健康中国战略的新形势下,青白江区卫健局不断转变宣传模式,积极探索融媒体时代新闻宣传新路径,着力打造区域医疗机构宣传样板,取得明显成效。

医院在宣传工作中因势而谋、应势而动、顺势而为,夯基础、挖潜力、促融合、导舆论、传声誉,获得专家组高度评价,其宣传模式是基层县域医疗机构的样板,值得推广和复制。

一、夯基础,以强化管理为基石

青白江区人民医院以党建为引领,建立了院党委领导下的宣传组织架构,保证了宣传工作的方向正确。同时通过建立自上而下和自下而上“双轨并行”的宣传管控与发布路径,搭建了更合理、科学的宣传管理体系。

二、挖潜力,以队伍建设为抓手

为提升业务能力和团队执行力,通过“请进来”、“走出去”、“优专职”、“强一线”的形式做好宣传干事、宣传通讯员和健康知识宣讲专家,三支专、兼职队伍建设。多次邀请上级医院宣传专家、各级媒体专家来院“划重点、解难题、做指导”;积极组织人员走出去参加各类宣传培训“拓视野、学业务、学先进”;编写宣传通讯员培训教材,提升通讯员宣传工作能力,并深入各科室进行个体化的宣传辅导;四是按照SMART原则,针对三支宣传队伍建立不同维度的考核体系,形成有培训、有考核、有激励、有表彰的队伍建设体系。

三、促融合,以资源融合为路径

通过“内合外融”的方式,做好宣传服务,树立医院品牌。借助院刊、院报、宣传栏等内部宣传平台融合党建文化、廉洁文化与安全文化,展现医院人文风采、技术实力、健康科普。

其次是外融:一是通过融媒体资源,搭建传播矩阵。与国家、省、市、区等各级媒体建立合作,同时加强自媒体阵地建设,建立医院网站,开通微信公众号,开设微电台,拍摄微视频,开通官方抖音号,通过多形式、多渠道破解了基层媒体资源先天不足的困境。

四、导舆论,以防范风险为保障

按照“管疏结合,以疏为主”的原则,对舆情管控实行调查、处置、分析、改进、评价的闭环管理。通过部门联动,主动引导舆论,深挖根源促整改,达到服务提升,实现标本兼治。近三年,医院的负面舆情呈逐年下降的态势,同比2017年,负面舆情下降率达83.33%。

五、传声誉,以贴近群众树品牌

青白江区人民医院以多样性的宣传,做群众的贴心人。长期深入乡镇、机关、学校和企事业单位等,将健康知识送到群众身边;深入藏区,到九龙县、丹巴县举办义诊宣传,自制示教宣传视频为藏区的医务人员讲解专业知识;通过举办开放日活动及健康知识有奖竞猜活动等,加强了与群众之间的宣教互动,树立口碑声誉。通过正向宣传,医院在树立口碑的同时,更收获了群众的认可。近年来,青白江区人民医院门急诊人次、出院人次和手术台次逐年上升,区域就诊率达90%以上。分级诊疗的优势和观念日益深入老百姓心中,更多的区域群众选择在家门口就医。

供稿:青白江区卫健局

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